Polityka zwrotu kosztów

Masz dwa różne prawa: zwrot (odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny) oraz reklamację (gdy towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem). Szczegóły opisuje Regulamin sklepu (§ 8 i § 9).

Zwrot towaru – 14 dni bez podania przyczyny

Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

  1. Zgłoś zwrot – wyślij oświadczenie e-mailem na kontakt@sklepzlistwami.pl lub pocztą. Możesz skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie musisz. W razie pytań zadzwoń: 519 890 405.
  2. Otrzymasz adres do zwrotu – w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zgłoszenia podamy adres magazynu. Adres siedziby firmy (Wieniawska 3/1, Lublin) nie jest adresem zwrotów.
  3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania ponosi kupujący. Listwy o długości 2 m i więcej odsyła się kurierem jako przesyłkę dłużycową – orientacyjnie ok. 39 zł brutto.

Zwrot pieniędzy – oddajemy całą zapłaconą kwotę, razem z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.

  • Płatność online (Przelewy24 – BLIK, karta, szybki przelew) – pieniądze wracają przez Przelewy24.
  • Płatność przy odbiorze – pieniądze przelewamy na numer konta podany w zgłoszeniu.

Zwracany towar nie powinien być przycięty, klejony ani malowany – kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go ponad to, co potrzebne do sprawdzenia. Po zwrocie wystawimy korektę paragonu lub faktury.

Reklamacja – towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

  • Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.
  • Zgłoś reklamację na kontakt@sklepzlistwami.pl lub pocztą. Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli możesz) i czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  • Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszty wymiany, w tym przesyłki, ponosimy my.
  • Paczkę najlepiej sprawdzić przy kurierze i przy uszkodzeniu spisać protokół szkody – ułatwia to sprawę, ale nie jest warunkiem reklamacji.

Masz dodatkowe pytania? Chętnie pomożemy!

E-mail: kontakt@sklepzlistwami.pl, telefon: 519 890 405 (pn–sob 7:00–18:00).