Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego sklepzlistwami.pl

Obowiązuje od 29 września 2026 r.

§ 1. Informacje o sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklepzlistwami.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Sebastian Kochaniec, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 712-292-32-87, adres: ul. Wieniawska 3/1, 20-071 Lublin (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@sklepzlistwami.pl, telefon 519 890 405 (pn–sob 7:00–18:00; opłata wg taryfy operatora).

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
4. Produkt — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie (listwy, sztukateria, panele, kleje i akcesoria).
5. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: przeglądanie oferty, prowadzenie koszyka i składanie zamówień, formularz kontaktowy oraz — jeśli Klient z niego skorzysta — konto Klienta. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest na czas korzystania z nich; Klient może z nich zrezygnować w każdej chwili.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji (imię i nazwisko lub firmę, adres dostawy, e-mail, telefon, a przy fakturze — NIP), wybiera sposób dostawy i płatności, i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
4. Treść zawartej umowy (zamówienie, Regulamin, informacja o prawie odstąpienia) Sprzedawca utrwala i przekazuje Klientowi w wiadomości e-mail.

§ 5. Ceny

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy. Łączna cena z kosztami dostawy jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Zmiana cen w Sklepie nie dotyczy zamówień złożonych przed zmianą.

§ 6. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   a) płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (BLIK, karta płatnicza Visa/Mastercard, szybki przelew internetowy); operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu;
   b) płatność przy odbiorze (za pobraniem) — gotówką kurierowi, przy wyborze dostawy „Kurier za pobraniem”; pobranie jest możliwe dla zamówień do 4 000 zł brutto.
2. Przy płatności online zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności; przy płatności przy odbiorze — po złożeniu zamówienia. Jeśli płatność online nie wpłynie w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
3. Sprzedaż dokumentowana jest paragonem albo — na życzenie Klienta podane w zamówieniu — fakturą VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.

§ 7. Dostawa

1. Sklep dostarcza Produkty na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Produkty wysyłamy w ciągu 24–72 h od zaksięgowania płatności (przy płatności przy odbiorze — od złożenia zamówienia). Doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania. Aktualne koszty i warunki dostawy (w tym próg darmowej dostawy) podane są na stronie „Czas i koszty dostawy” oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Jeśli zamówiony Produkt jest chwilowo niedostępny, Sprzedawca informuje o tym Klienta i uzgadnia z nim dalsze kroki (oczekiwanie, zamiana na inny Produkt albo zwrot zapłaty w terminie 14 dni).
4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody, jeśli opakowanie jest uszkodzone. Nie jest to warunek złożenia reklamacji przez Konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (a przy kilku Produktach dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie e-mailem na kontakt@sklepzlistwami.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres magazynu, który Sprzedawca podaje w e-mailu potwierdzającym otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu (adres siedziby Sprzedawcy z § 1 nie jest adresem do zwrotu towaru). Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Listwy o długości 2 m i więcej ze względu na wymiary nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową – odsyła się je przesyłką kurierską (dłużycową); orientacyjny koszt takiej przesyłki to ok. 39 zł brutto (zależnie od przewoźnika i wymiarów paczki).
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, łącznie z kosztem dostawy do najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — tą samą metodą płatności, której użył Konsument (przy płatności przy odbiorze — przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta), chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przycięcie, klejenie, malowanie).
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@sklepzlistwami.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Prosimy podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia (jeśli to możliwe) oraz żądanie.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych w ustawie — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty wymiany lub naprawy, w tym koszty dostarczenia Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Sebastian Kochaniec, ul. Wieniawska 3/1, 20-071 Lublin, e-mail: kontakt@sklepzlistwami.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………………………

Data odbioru: ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli dotyczy): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.